【不忘初心 紧记任务】河北省文明和旅行厅立行立改及时回应大众呼声

20 8月 by admin

【不忘初心 紧记任务】河北省文明和旅行厅立行立改及时回应大众呼声

【不忘初心 紧记任务】河北省文明和旅行厅立行立改及时回应大众呼声
省文明和旅行厅立行立改及时回应大众呼声从细节改起擦亮文明服务窗口河北新闻网讯(记者龚正龙)观众有什么期盼?读者有什么呼声?游客有什么主张?河北省文明和旅行厅以展开“不忘初心、紧记任务”主题教育为关键,推进文明服务窗口单位及时回应大众呼声,对大众和底层反映的问题立行立改,不断进步公共服务才能和水平。“亲爱的观众朋友,现在还有10分钟行将闭馆,请您合理安排观赏时刻……感谢您的观赏!欢迎您再次莅临!”7月31日下午,这段全新的闭馆播送词正式在河北博物院发动播出。几天前,一位游客留言表明:“闭馆播送用语感觉有些僵硬,能否改得温暖些?”这一并不起眼的主张,引发了河北博物院广阔干部职工的深入检讨。“作为文明服务窗口单位,咱们在以人为本进步服务认识方面,考虑得还不行细,还没有逼真重视到观赏者心思感触。进步服务认识得从细节做起。”河北博物院院长罗向军等人敏捷作出回应,对原有播送词予以改善,并抓紧时刻由专业人员进行录制。“坚持以人民为中心,要从一点一滴抓起,对大众和底层反映问题立行立改,对一时难以解决的问题,也要盯住不放,分步推进,直至问题彻底解决。”省委宣传部副部长、省文明和旅行厅党组书记那书晨表明,要实在把主题教育成效表现到推进河北文明和旅行高质量展开上,全面进步文明公共服务水平,尽力为广阔人民大众供给更多的优异产品和服务。重视大众新等待,为民服务解难题。主题教育活动展开以来,省文明和旅行厅坚持问题导向,在调研中实地造访底层单位81家,举行座谈会29次,经过发放查询问卷和官网咨询等多种形式,搜集底层单位、服务目标等定见和主张237条。此外,还聚集各类文明场所、景区(点)等5类项目共500多家要点场所,对发现的问题催促各单位进行整改,并触类旁通,树立完善相关准则,尽力建造优质文明服务窗口。为了更好地回应大众关心,改善服务质量,河北博物院专门拟定《关于观众投诉、定见、主张反应的管理办法》,对服务目标的定见主张及时反应和整改,力求做到“一事一档”“专事专办”“讲究时效”。一个多月来,河北博物院经过举行座谈会、查询造访、函询等多种方法调研,对大众定见建档收拾,现在已会集整改完结21个项目。针对主题教育中查找出的问题,省图书馆安身本身实践立行立改,推出提早半小时开放入馆等便民措施,并针对读者最为重视的暑期阅读座席严重问题,想方设法调整添加公共阅读座席100余个。依据读者定见,现在已撤销了文献延期收取违约金的规则,接下来还将逐渐撤销押金准则,改为积分制以鼓舞读者尽早还书,进步文献利用率。

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